Heute bei der Post.
Ein Packset in Größe L sollte erstanden werden, da in den Karton (45 x 35 x 20 cm) genau das reinpassen würde, was ich heute verschicken will. Das also gekauft, nach Hause gefahren und festgestellt: zu klein. Genauer auf den Karton geschaut: "Packset L, 40 x 25 x 15 cm". Hääähhh???
Dann habe ich ein wenig in den tollen Publikationen von DHL recherchiert und siehe da, die Größen wurden verändert ("Die neuen Größen der Packsets M und L machen das Sortiment [...] noch praktischer."). Mir wurde also ein alter Karton verkauft.
Ein guter Service hätte meiner Meinung nach so ausgesehen, das die DP AG ihre Mitarbeiter an den Schaltern darauf hinweist, dass die Größen geändert wurden, und diese dann beim Verkauf der alten Packsets den Kunden wenigstens darauf hinweisen, dass sie im Begriff sind, einen Karton mit nicht mehr in Prospekten beworbenen Maßen zu erwerben.
So habe ich Geld ausgegeben für etwas, dass ich nicht sofort brauche. Später vielleicht, weshalb ich es auch nicht umtausche. Trotzdem: jetzt muss ich da noch mal hinjuckeln und dazu auch noch hoffen, dass die überhaupt schon am Schalter die neuen Größen haben.
Toller Service!
Dann habe ich ein wenig in den tollen Publikationen von DHL recherchiert und siehe da, die Größen wurden verändert ("Die neuen Größen der Packsets M und L machen das Sortiment [...] noch praktischer."). Mir wurde also ein alter Karton verkauft.
Ein guter Service hätte meiner Meinung nach so ausgesehen, das die DP AG ihre Mitarbeiter an den Schaltern darauf hinweist, dass die Größen geändert wurden, und diese dann beim Verkauf der alten Packsets den Kunden wenigstens darauf hinweisen, dass sie im Begriff sind, einen Karton mit nicht mehr in Prospekten beworbenen Maßen zu erwerben.
So habe ich Geld ausgegeben für etwas, dass ich nicht sofort brauche. Später vielleicht, weshalb ich es auch nicht umtausche. Trotzdem: jetzt muss ich da noch mal hinjuckeln und dazu auch noch hoffen, dass die überhaupt schon am Schalter die neuen Größen haben.
Toller Service!
misterjones - 2006/08/25 11:11
